Gestor/a Telefónico Postventa
Tu Misión
¿Cómo será tu día a día?
-Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
-Seguimiento y control de expedientes.
-Tareas administrativas asociadas al puesto.
-Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
-Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
-Participar en proyectos de mejora continua.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en call center (1 año).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable)
- Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).
- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.
- Carnet de conducir en vigor.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo: 19-20k € brutos/año
Plan de compensación flexible (Cobee)
Descuentos en vehículos Clicars
Adelanto de nómina con Payflow
Desarrollo profesional
Formación continua + plan de carrera
Evaluación de desempeño semestral
Posibilidad de revisión salarial
Bienestar y conciliación
Mínimo 23 días de vacaciones
Wellhub (bienestar físico)
Seguro de salud con condiciones ventajosas
Seguro de vida colectivo
Fruta semanal en oficina
Horario y modalidad
Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00,
Teletrabajo.
Desarrollo Profesional
-Formación continua en productos y procesos de la compañía
-Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico
-Participación en proyectos de mejora e innovación
-Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje
Ambiente de Trabajo
-Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
-Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio
-Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo
-Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente
¿Quiénes somos?
Clicars, compañía española pionera en venta de coches reacondicionados, nació en 2016 y alcanzó los 5 millones de euros de facturación en su primer año de vida. En la actualidad se ha consolidado como una de las 1.000 empresas de mayor facturación en España y un equipo de 600 empleados. Clicars, que es pionera en el mercado del coche reacondicionado en nuestro país, ofrece vehículos reacondicionados mecánicamente impecables y extremadamente fiables, que permiten un ahorro de hasta el 30% con respecto a los modelos nuevos.
En 2017, la compañía cerró un acuerdo de capital con Aramis Group, número 1 en venta de coches reacondicionados en Europa. Es la única empresa del sector con dos fábricas de reacondicionamiento de España (Madrid y Valencia) con capacidad de reacondicionamiento de 30.000 coches al año. Además de Madrid, también cuentan con puntos de venta físicos en Zaragoza, Valencia, Alicante, Córdoba y Málaga.
Con una edad media de 36 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respeto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento.
Conoce más en https://www.clicars.com/sobre-nosotros
Ni nuevo ni segunda mano, conduce reacondicionado.
En Clicars, valoramos la diversidad y la inclusión como elementos clave de nuestra cultura. Creemos que un equipo diverso nos fortalece y fomenta la innovación. Nos dedicamos a ofrecer igualdad de oportunidades y a valorar las diferencias individuales, sin importar el origen, género, orientación sexual, edad o religión. Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad donde cada persona es valorada y respetada por su singularidad.